سياسة الشحن والتوصيل

نحرص في محلات الجنوب التجارية على تجهيز الطلبات وشحنها بطريقة مناسبة لضمان وصولها إلى العميل بحالة جيدة وفي الوقت المناسب قدر الإمكان.

أولاً: نطاق التوصيل

يتم التوصيل داخل المملكة العربية السعودية حسب المدن والمناطق التي تغطيها شركات الشحن أو خيارات التوصيل المتاحة في المتجر.

ثانياً: مدة تجهيز الطلب

يتم تجهيز الطلب بعد تأكيد عملية الشراء واكتمال بيانات العميل والدفع، وتختلف مدة التجهيز حسب توفر المنتجات وحجم الطلب والظروف التشغيلية.

ثالثاً: مدة التوصيل

مدة التوصيل تقديرية وقد تختلف حسب المدينة أو المنطقة أو شركة الشحن أو الظروف الخارجة عن إرادة المتجر.

عادةً يتم توصيل الطلبات خلال المدة الموضحة للعميل عند إتمام الطلب أو حسب سياسة شركة الشحن المختارة.

رابعاً: رسوم الشحن

تظهر رسوم الشحن للعميل أثناء إتمام الطلب حسب المدينة وخيار الشحن المتاح وقيمة الطلب.

قد يوفر المتجر شحناً مجانياً أو عروضاً خاصة على الشحن وفق شروط يتم توضيحها داخل المتجر عند توفرها.

خامساً: بيانات الشحن

يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح، بما في ذلك الاسم ورقم الجوال والمدينة والحي والعنوان الكامل.

لا يتحمل المتجر مسؤولية تأخير أو تعذر تسليم الطلب في حال كانت بيانات العميل غير صحيحة أو ناقصة.

سادساً: تتبع الطلب

بعد شحن الطلب، قد يتم تزويد العميل برقم تتبع أو إشعار بحالة الطلب حسب شركة الشحن أو طريقة التوصيل المستخدمة.

سابعاً: تأخر الشحن

قد يحدث تأخير في التوصيل لأسباب خارجة عن إرادة المتجر، مثل ظروف شركات الشحن أو العوامل الجوية أو المواسم أو العناوين غير المكتملة.

في حال وجود تأخير واضح، يمكن للعميل التواصل معنا لمتابعة حالة الطلب.

ثامناً: استلام الطلب

على العميل التأكد من سلامة الطلب عند الاستلام، وفي حال وجود تلف ظاهر أو اختلاف في الطلب، يجب التواصل معنا خلال مدة مناسبة مع إرفاق رقم الطلب وصور توضح المشكلة.

تاسعاً: عدم استلام الطلب

في حال عدم تجاوب العميل مع شركة الشحن أو عدم استلام الطلب خلال المدة المحددة، قد يتم إرجاع الشحنة للمتجر، وقد يتحمل العميل أي رسوم إضافية مترتبة على إعادة الشحن أو الإرجاع حسب الحالة.

للتواصل بخصوص الشحن والتوصيل، يرجى إرسال رقم الطلب وبيانات التواصل لمساعدتكم في أسرع وقت ممكن.